سياسة الاستبدال والاسترجاع

في إليجانتيك، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم أو استلمتم منتجًا به عيب، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا توضح كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.

    

شروط الإرجاع

يمكنكم طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبكم. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة.

    

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على info@myelegantique.com مع ذكر رقم طلبكم وسبب الإرجاع. سنقوم بإرشادكم خلال العملية وتزويدكم بالتعليمات اللازمة.

    

المبالغ المستردة والاستبدال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال على الفور. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج به عيب أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

    

معلومات إضافية

إذا كانت لديكم أسئلة حول عملية الإرجاع أو كنتم بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا على info@myelegantique.com. نحن نقدّر ملاحظاتكم ونسعى باستمرار لتحسين خدماتنا.